CarbonioGFT PRESENTATION  power point

CarbonioGFT PRESENTATION   pdf

 GFT nasce dal connubio di due “giovani” che lavorando in un’azienda aerospaziale hanno acquisito conoscenza ed esperienza decennale nella lavorazione del composito, tanto da arrivare a chiedersi cosa sarebbe successo se si fossero utilizzati gli stessi rigidi processi e materiali utilizzati per costruire parti strutturali (critical part) di aerei, per realizzare particolari meno critici.

I PRINCIPI GENERALI :

CarbonioGFT costituisce un patto scritto a chi ripone in lei la sua fiducia, sulla qualità dei servizi per raggiungere l’obiettivo prioritario della sua politica, che è sempre stato ed è, il pieno soddisfacimento delle esigenze della propria clientela.

PRINCIPI FONDAMENTALI :

I contenuti di CarbonioGFT si ispirano ad alcuni dei principi fondamentali contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio e dei ministri del 27.01.1994 (recante “Principi sull’interrogazione dei servizi pubblici”)

UGUAGLIANZA :

CarbonioGFT si impegna a garantire uguaglianza di trattamento nell’offerta dei servizi agli utenti.

CONTINUITA’ :

CarbonioGFT al fine di assicurare una migliore erogazione del servizio, per una sempre più piena rispondenza alle esigenze degli utenti , valuta con attenzione ogni indicazione, suggerimento o proposta proveniente dagli utenti stessi .

EFFICIENZA ED EFFICACIA :

Carbonio GFT persegue il continuo miglioramento della qualità del servizio offerto attraverso la ricerca procedure che garantiscano efficienza ed efficacia alla propria attività.

ASSISTENZA, INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA E CORTESIA :

Assistenza, informazione, accoglienza e cortesia costituiscono gli elementi più importanti per gli utenti per valutare la qualità formale del servizio e rappresentano un impegno per CarbonioGFT a far sempre meglio.

CarbonioGFT infatti, consapevole del fatto che ascoltare il cliente, fornirgli spiegazioni in un linguaggio comprensibile, trattarlo con gentilezza, educazione e rispetto sono azioni necessarie per offrire un buon servizio, ha da sempre posto particolare attenzione a migliorare l’informazione e a facilitare l’accesso ai servizi offerti istituendo il SERVIZIO ASSISTENZA con un proprio RESPOSABILE DESIGNATO.

AFFIDABILITA’, TEMPESTIVITA’, TRASPARENZA E FLESSIBILITA’ :

Affidabilità, tempestività, trasparenza e flessibilità costituiscono gli elementi più significativi per valutare la qualità sostanziale del servizio.

L’ impegno di Carbonio GFT è quello di migliorare le prestazioni in termini di correttezza e di puntualità, nonché garantire la trasparenza delle proprie attività, mettendo a disposizione degli utenti che ne facciano richiesta parti specifiche dei propri documenti tecnici.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE :

L’accettazione dell’ordine è gestita da personale gentile e preparato,a conoscenza di tutte le modalità e pronto a rispondere con proprietà ai vari quesiti od informazioni più approfondite agli utenti che abbiano necessità.

All’accettazione viene registrato il nome e il cognome,indirizzo e numero di telefono (importante per la rintracciabilità).

Il personale è comunque sempre a disposizione,anche telefonica o tramite mail,per informazioni ed eventuali chiarimenti o delucidazioni.